سياسة العائدات
سياسة العائدات
العوائد في Roban مجانية دائمًا.
التزاماً بسياسات جهاز حماية المستهلك تنقسم فترات الاستبدال والإرجاع إلى فترتين:
أولاً
الاستبدال والإرجاع خلال فترة 14 يوم من تاريخ تأكيد الشحن بدون سبب مع بعض الاستثناءات. يحق للمستهلك استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، دون إبداء أي أسباب ودون تحمل أي نفقات خلال أربعة عشر يوما من استلامها. واستثناءً من ذلك، لا يجوز للمستهلك ممارسة حق الاستبدال أو الإرجاع في الحالات التالية:
- إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تعبئتها تمنع من استبدالها أو إعادتها، أو إذا استحال إعادتها إلى الحالة التي كانت عليها عند التعاقد.
- إذا لم تكن السلعة بالحالة التي كانت عليها وقت البيع لسبب يرجع إلى المستهلك.
- إذا كانت سلعة يتم تصنيعها وفق مواصفات خاصة يحددها المستهلك، وكانت السلعة مطابقة لهذه المواصفات.
- الملابس الداخلية إذا نزعت أغطيةها.
ثانيًا:
استبدال أو إرجاع البضائع المعيبة خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام
يحق للمستهلك، خلال ثلاثين يوماً من استلام السلعة، استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية إذا كانت معيبة.
- يجب أن تكون الملابس في حالة ممتازة (غير مستخدمة، وغير مغسولة، ومرفق بها بطاقة الأسعار الداخلية والخارجية، وغير مُصلحة ومعها إيصال الشراء).
- يجب أن تتم عمليات الإرجاع دائمًا في نفس السوق الذي تم الشراء منه. بموجب الشروط المذكورة أعلاه.
- تحتفظ Roban بالحق في رفض عمليات الإرجاع التي تتجاوز الحد الزمني، أو إذا لم تكن الملابس في نفس الحالة التي تم إرسالها بها و/أو لا تستوفي شروط الإرجاع الخاصة بنا. قد نحتفظ باسترداد الأموال حتى نستلم البضائع أو تقدم دليلاً على الإرجاع.
مهم: إذا كنت ترغب في إرجاع المنتجات من عدة طلبات (أو أكثر من طلب)، فمن الضروري طلب إيصال لكل منتج تم إرجاعه وحسب عدد الصناديق التي ترغب في إرجاعها. لا يتحمل Roban مسؤولية إرجاع المنتجات التي تم شراؤها بطلبات مختلفة و/أو التي تم إرجاعها من خلال طلب لاستلام طلب آخر.
عندما تختار طريقة تسليم غير مذكورة في شروط الإرجاع الخاصة بنا، فإننا نعتبر ذلك مسؤوليتك.
متى نرفض العودة؟
لا يمكنك استبدال أو إرجاع الملابس إلا إذا كانت العناصر في حالة ممتازة (غير مستخدمة، غير مغسولة، مع الملصقات الداخلية والخارجية دون أي إصلاحات)
إذا كانت هناك أي شكوك حول حالة المنتج المرتجع، فسيتم تطبيق معايير الموظفين المتخصصين في روبان من خلال الفحص والتحقق من سلامة المنتجات، ويمكن لهؤلاء الموظفين منع الإرجاع الاحتيالي للمنتجات التي تم استخدامها أو في حالة سيئة.
الطلبات المصحوبة باستلام هدية: يعد مستند الشراء مطلوبًا للطلبات التي يتم إجراؤها باستخدام إيصال هدية حتى لا تتم معالجة المرتجعات باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء عملية الشراء.
أين يمكنني إرجاع المنتج؟
يمكنك إرجاع منتج عن طريق طلب التوصيل للمنزل من حسابك باستخدام الموقع
مهم: تطبق سياسة الإرجاع والاستبدال حسب المواصفات التي يحددها جهاز حماية المستهلك