سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع
المرتجعات في روبان مجانية دائما.
وفقا لسياسات وكالة حماية المستهلك ، تنقسم فترات الاستبدال والعودة إلى فترتين:
اولا
الاستبدال والإسترجاع خلال فترة 14 يوما من تاريخ تأكيد الشحن دون سبب مع بعض الاستثناءات. يحق للمستهلك استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، دون إبداء أي أسباب ودون تكبد أي نفقات خلال أربعة عشر يوما من استلامها. استثناء من ذلك ، لا يجوز للمستهلك ممارسة حق التبادل أو الإرجاع في الحالات التالية:
- إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تعبئتها تحول دون استبدالها أو إعادتها، أو كان من المستحيل إعادتها إلى الحالة التي كانت عليها عند التعاقد.
- إذا لم تكن السلعة في نفس الحالة التي كانت عليها وقت البيع لسبب منسوب إلى المستهلك.
- إذا كانت سلعة يتم تصنيعها وفقا لمواصفات خاصة يحددها المستهلك، وكانت السلعة مطابقة لهذه المواصفات.
- الملابس الداخلية إذا تمت إزالة أغطيةها.
ثانيا:
استبدال أو إرجاع البضائع المعيبة خلال 30 يوما من تاريخ الاستلام
يحق للمستهلك خلال ثلاثين يوما من استلام السلعة استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية إذا كانت معيبة.
- يجب أن تكون الملابس في حالة ممتازة (غير مستخدمة ، غير مغسولة ، مع بطاقة أسعار داخلية وخارجية مرفقة ، لم يتم إصلاحها ومع إيصال الشراء).
- يجب أن يتم الإرجاع دائما في نفس المكان الذي تم الشراء منه. بموجب الشروط المذكورة أعلاه.
- تحتفظ روبان بالحق في رفض المرتجعات التي تقع خارج الحد الزمني ، أو إذا لم تكن الملابس في نفس الحالة التي تم إرسالها بها و / أو لا تفي بشروط الإرجاع الخاصة بنا. قد نحتفظ برد الأموال حتى نتلقى البضائع أو تقدم دليلا على الإرجاع.
مهم: إذا كنت ترغب في إرجاع المنتجات من عدة طلبات (أو أكثر من طلب) ، فمن الضروري طلب إيصال لكل منتج مرتجع ووفقا لعدد الصناديق التي ترغب في إرجاعها. Roban ليست مسؤولة عن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها بطلبات مختلفة و / أو التي تم إرجاعها من خلال طلب لتلقي طلب آخر.
عندما تختار طريقة تسليم غير مذكورة في شروط الإرجاع الخاصة بنا ، فإننا نعتبرها مسؤوليتك.
متى نرفض المرتجع؟
يمكنك استبدال الملابس أو إسترجاعها فقط إذا كانت القطع في حالة ممتازة (غير مستخدمة ، غير مغسولة ، مع تضمين ملصقات داخلية وخارجية دون أي إصلاحات)
إذا كانت هناك أي شكوك حول حالة المنتج المرتجع ، هيقوم الموظفين المتخصصين في روبان بتطبيق المعايير من خلال فحص المنتجات والتحقق من سلامتها ، ويمكن لهؤلاء الموظفين منع عمليات الإرجاع الاحتيالية للمنتجات التي تم استخدامها أو في حالة سيئة.
الطلبات مع إيصال الهدية: مستند الشراء مطلوب للطلبات التي تتم باستخدام إيصال هدية حتى لا تتم معالجة المرتجعات باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.
أين يمكنني إرجاع منتج؟
يمكنك إرجاع منتج عن طريق طلب التوصيل للمنازل من حسابك باستخدام الموقع
مهم: تطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال حسب المواصفات الموضوعة من قبل جهاز حماية المستهلك